Troca & Devolução 

Peças personalizadas

As peças personalizadas são fabricadas de forma personalizada (cor, tamanho, comprimento, etc.) e sob encomenda. Por favor, considere que não aceitamos trocas ou devoluções desses produtos que foram feitas especialmente para você.

Peças de pronta entrega

Aceitamos troca em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto. 

Produtos com defeitos

A nossa garantia assegura a troca do produto, em caso de comprovação de defeito de fabricação, até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto. 

A garantia não se aplica, no entanto, em casos de mau uso, desgaste natural ao longo do tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa a sua integridade.

Para requisitar o uso de nossa garantia, basta encaminhar um e-mail para contato@woolv.com.br. 

O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.

Caso a sua coleira, peitoral ou guia não tenha sido entregue na medida indicada no pedido, por favor, envie uma mensagem e uma foto, em anexo, utilizando uma fita métrica com a medida certa para contato@woolv.com.br. Responderemos do seu assunto o mais rápido possível.

Não podemos nos responsabilizar em tamanhos informados ou escolhidos incorretamente. Não realizamos ajustes.